Ostatnia aktualizacja: 7 czerwca 2026
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Zlapa, dostępnego pod adresem zlapmed.vercel.app ("Serwis"), świadczącego usługi monitorowania dostępności terminów w ramach Narodowego Funduszu Zdrowia ("NFZ"). Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.
WAŻNE: Zlapa jest wyłącznie usługą powiadamiania o zmianach w dostępności terminów NFZ. Usługodawca nie gwarantuje: • Dostępności konkretnego terminu w momencie podjęcia próby rezerwacji • Ciągłości ani nieprzerwaności dostępności terminów • Że powiadomienie dotrze przed zajęciem terminu przez innego pacjenta • Możliwości zarezerwowania konkretnej procedury medycznej Wszelkie informacje o dostępności terminów pochodzą wyłącznie z publicznego API NFZ i mogą ulec zmianie w dowolnym momencie. Zlapa nie jest stroną w relacji pacjent–świadczeniodawca NFZ i nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez placówki medyczne. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że otrzymanie powiadomienia nie jest równoznaczne z rezerwacją terminu. Zawarcie wizyty leży wyłącznie po stronie Użytkownika, który powinien niezwłocznie skontaktować się z placówką lub dokonać rezerwacji za pośrednictwem Portalu Pacjenta (pacjent.gov.pl).
Korzystanie z pełnej funkcjonalności Serwisu wymaga rejestracji. Użytkownik zobowiązuje się do: • Podania prawdziwego adresu e-mail • Zachowania poufności danych logowania • Niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o nieautoryzowanym dostępie do konta • Korzystania z Serwisu wyłącznie w celach zgodnych z prawem
Na dzień publikacji niniejszej Polityki Usługa jest udostępniana bezpłatnie w okresie wczesnego dostępu. Jeśli zostaną wprowadzone płatne plany, zaczną one obowiązywać dopiero po przekazaniu wszystkim zarejestrowanym użytkownikom co najmniej 30-dniowego pisemnego powiadomienia z wyprzedzeniem. Usługa może oferować płatne plany dostępu na określony okres, opłacane jednorazowo z góry. Aktualne ceny będą wyświetlane w Usłudze. Usługodawca może zmieniać ceny, powiadamiając użytkowników z aktywnym planem z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana ceny nie wpłynie na plan, który został już opłacony. Użytkownicy zachowają pełny dostęp w cenie, którą pierwotnie zapłacili, do końca bieżącego opłaconego okresu. Nowe zakupy i odnowienia dokonane po upływie 30-dniowego okresu powiadomienia mogą zostać obciążone nową ceną. Jeśli Użytkownik wyrazi zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia Usługi i zrzeknie się prawa do odstąpienia od umowy, płatności nie podlegają zwrotowi w przypadku zwykłej zmiany decyzji. Nie wpływa to na prawo Użytkownika do złożenia reklamacji, jeśli Usługa jest wadliwa.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: • Szkody wynikające z niedostępności terminu pomimo otrzymanego powiadomienia • Decyzje medyczne podejmowane przez Użytkownika na podstawie informacji z Serwisu • Przerwy w działaniu Serwisu wynikające z awarii infrastruktury technicznej lub działania siły wyższej • Zmiany w funkcjonowaniu API NFZ, które mogą wpłynąć na jakość usługi • Jakiekolwiek straty pośrednie, następcze lub utracone korzyści Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłaty uiszczonej przez Użytkownika za dany okres rozliczeniowy.
Dane o terminach NFZ są pobierane z publicznego API Narodowego Funduszu Zdrowia i stanowią dane publiczne. Zlapa nie rości sobie praw do tych danych. Wszelkie prawa do oprogramowania, interfejsu i treści Serwisu przysługują Usługodawcy.
Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć swoje konto, co skutkuje rozwiązaniem umowy o świadczenie usług. Usługodawca może zawiesić lub usunąć konto Użytkownika w przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu.
Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Użytkownicy będący konsumentami mają prawo zgłosić reklamację lub spór bezpośrednio do Usługodawcy pod adresem support@zlapa.pl.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mail.
W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt: support@zlapa.pl